Algemene voorwaarden

Deze vertaling is enkel ter informatieve titel, en heeft geen juridische waarde.

Algemeen

1. De gehele relaties tussen Karma Traduction en haar klanten worden beheerst door deze algemene verkoopsvoorwaarden, behoudens uitdrukkelijke afwijking, schriftelijk aanvaard door Karma Traduction. Door het plaatsen van zijn bestelling aanvaardt de klant deze algemene verkoopsvoorwaarden, waarbij hij verzaakt aan de algemene en bijzondere voorwaarden vermeld in zijn eigen bestelbons, in zijn brieven of op zijn handelsdocumenten, ook indien deze met de hand werden opgemaakt voor of na het opstellen van onze documenten.

2. De brochures van Karma Traduction zijn geheel te goeder trouw opgesteld volgens de informatie die op het ogenblik van hun redactie beschikbaar was. Eventuele fouten of wijzigingen zullen aan de klant worden meegedeeld onder de vorm van errata of kennisgevingen van wijzigingen.

3. De klant moet Karma Traduction alle nuttige informatie doorgeven die hem uitdrukkelijk wordt gevraagd of die redelijkerwijze het goede verloop van zijn opleiding zou kunnen beïnvloeden. Wanneer de klant foutieve inlichtingen doorgeeft die bijkomende kosten met zich meebrengen voor Karma Traduction, zullen deze kosten aan hem worden aangerekend.

4. Karma Traduction kan alle kosten die voortkomen uit wijzigingen die de klant aan zijn initiële reservatie zou aanbrengen, aan deze laatste aanrekenen.

Inschrijving

5. Vanaf zijn inschrijving is de klant definitief en onherroepelijk gebonden ten aanzien van Karma Traduction, onafhankelijk van de betaling van een voorschot en onder voorbehoud van de artikelen 7 en 8 hierna.

6. De inschrijving voor een opleiding kan telefonisch gebeuren, per brief of bij e-mail. Meteen na de ontvangst van zijn inschrijving ontvangt de klant een bevestiging van zijn inschrijving via een document dat hem wordt overhandigd of hem met de post of per e-mail wordt toegestuurd. De inschrijving, zoals ze op deze bevestiging is hernomen, verplicht de klant om de opleiding te volgen tijdens de periode en volgens het uurrooster die in dat document zijn opgegeven.

Annulering

7. De annuleringen van inschrijvingen dienen steeds te gebeuren, ofwel per aangetekend schrijven.

Behoudens overmacht wordt de annuleringsvergoeding als volgt vastgesteld:

• Annulering meer dan 31 dagen voor de opleiding: 8 % van de prijs van de opleiding.

• Annulering tussen 31 en 22 dagen voor de opleiding: 15 % van de prijs van de opleiding.

• Annulering tussen 21 en 15 dagen voor de opleiding: 30 % van de prijs van de opleiding.

• Annulering tussen 14 en 8 dagen voor de opleiding: 50 % van de prijs van de opleiding.

• Annulering tussen 7 dagen en 1 dag voor de opleiding: 75 % van de prijs van de opleiding.

• Annulering op de dag zelf van de les en niet verschijnen tijdens de les (no show): 100 % van de prijs van de opleiding.

8. Wat de individuele lessen met een variabel uurrooster betreft, wordt elke les die niet minstens een werkdag voor de vastgelegde afspraak verplaatst wordt, als gegeven beschouwd en dus gefactureerd. Om geldig te zijn moet het verplaatsen van de les verplicht schriftelijk en meer dan 24 uur voor de aanvang van de les gebeuren, via het e-mailadres anna.yvonne.croes@gmail.com. Deze mogelijkheid van kosteloze verplaatsing is maximum vier maal geldig. Voor elke bijkomende verplaatsing wordt de verplaatste les volledig gefactureerd.

Aanpassing van de opleidingsvoorwaarden

9. Wanneer het aantal personen dat ingeschreven is voor een opleiding lager is dan het minimum aantal zoals aangegeven in het programma dat op internet of in de brochures van Karma Traduction staat, behoudt Karma Traduction zich het recht voor om de cursus te annuleren middels terugbetaling van de totaliteit van het bedrag dat door de klant voor deze cursus is betaald, tenzij een beter akkoord wordt getroffen door de partijen.

Inschrijvingsgeld

10. De in het programma van Karma Traduction vermelde prijzen zijn alle taksen onbegrepen.

11. Het inschrijvingsgeld is betaalbaar ten laatste de eerste dag van de cursus. Karma Traduction behoudt zich het recht voor om de toegang tot de les te weigeren aan elke persoon die het saldo van zijn inschrijving niet heeft betaald, onverminderd het recht voor Karma Traduction om de volledige betaling van het inschrijvingsgeld te eisen.

12. De facturen van Karma Traduction zijn contant betaalbaar. Elke som die onbetaald blijft op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een verwijlintrest aan 1 % per maand, evenals met een forfaitaire vergoeding van 10 % met een minimum van € 40.

13. Behoudens bewezen overmacht blijft elke persoon die een cursus verlaat de betaling van de totaliteit van het inschrijvingsrecht voor deze cursus verschuldigd.

Deelname aan de lessen

14. De lokalen en het materiaal die ter beschikking worden gesteld van de deelnemers in het kader van hun lessen moeten “als goed huisvader” worden gebruikt. Elke beschadiging wordt in rekening gebracht van de onachtzame persoon.

15. Karma Traduction behoudt zich het recht voor om de toegang tot een les te weigeren aan een deelnemer wiens gedrag belet dat de andere leden van zijn groep of de andere klanten hun les op een normale manier volgen. Elke uitsluiting om disciplinaire redenen gebeurt zonder terugbetaling of vergoeding.

Klachtenprocedure

16. Voor de aanvang van de opleiding:

Indien de klant voor de aanvang van zijn opleiding een klacht heeft, moet hij deze zo snel mogelijk indienen bij Karma Traduction per aangetekend schrijven naar het adres zoals vermeld in punt d. van het huidig artikel, of per schrijven met ontvangstbevestiging.

17. Tijdens de vorming:

De klachten die tijdens de uitvoering van het contract ontstaan, moeten zo snel mogelijk worden ingediend opdat er een oplossing kan worden gezocht. Daarvoor zal de klant zich richten tot de Verantwoordelijke van Karma Traduction. De klacht moet schriftelijk gebeuren en minstens de concrete elementen bevatten die deze staven.

18. Na de vorming:

De klachten die onmogelijk tijdens de opleiding konden worden ingediend of die niet op een bevredigende wijze tijdens de opleiding werden opgelost, moeten uiterlijk een week na het beëindigen van de opleiding worden ingediend bij Karma Traduction, ofwel per aangetekend schrijven, ofwel per schrijven met ontvangstbevestiging. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend zal onontvankelijk zijn.

19. Adresgegevens van Karma Traduction : Winkel 99 – 1780 Wemmel - België. E-mailadres: anna.yvonne.croes@gmail.com

Bevoegde rechterlijke instantie.

20. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de vrederechter van Meise en de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Brussel bevoegd.